Reclamatii on-line la Judetean
Chestionarul de satisfactie a pacientului va putea fi completat si on-line
Constantenii vor avea, astfel, posibilitatea de a spune ce nemultumiri au vizavi de sistemul sanitar
Aprecierile fata de modul in care isi fac treaba medicii si asistentele de la Judetean vor fi postate pe Internet, pe site-ul unitatii sanitare
In scurt timp, pacientii Spitalului Clinic Judetean de Urgenta Constanta vor avea posibilitatea sa reclame pe Internet serviciile oferite de cadrele medicale. Unitatea sanitara a creionat, inca de anul trecut, o varianta a chestionarului de satisfactie a pacientului, care este imaginat pe trei paliere: infirmiera, asistent medical si medic. Se vor acorda punctaje de la unu la cinci. Intrebarile vizeaza asigurarea ordinii si curateniei, receptivitatea la solicitarile pacientilor, pregatirea bolnavilor pentru investigatii, tonalitatea calda, examinarea prompta a pacientului, oferirea informatiilor cu claritate, pe intelesul pacientului, disponibilitatea cadrelor medicale, adresarea politicoasa. „Aceste chestionare reprezinta singura modalitate prin care putem aprecia in mod obiectiv sectiile din spital”, a precizat managerul SCJU, Dan Capatana.
Pe sectii, chestionarele au fost distribuite inca din luna august 2009, iar in septembrie s-a facut prima evaluare. In urma evaluarii a reiesit faptul ca multi constanteni au preferat sa nu completeze chestionarele, de teama de a nu-si face probleme. Cu noul sistem de completare on-line, lucrurile vor fi mai simple, pacientii nemaiavand teama ca nu vor mai fi tratati corespunzator, daca spun ce i-a deranjat. Cu toate ca in septembrie 2009 nu a fost completat de multi pacienti, chestionarul a scos la iveala cateva lucruri. Astfel, multe cadre medicale au primit calificative mici. Clinica Medicala 2, dar si Unitatea de Primiri Urgente nu au fost apreciate de pacienti, iar la Urologie au fost putine chestionare completate. Daca la unele sectii au fost completate 200 de chestionare, la altele, nu s-au completat nici 40. Calificative bune au avut Cardiologia, Pediatria si Obstetrica-Ginecologia I. Este foarte probabil ca evaluarile on-line sa reliefeze o cu totul alta realitate decat cea care ne este prezentata de chestionarele completate in spital, acolo pacientul simtindu-se cumva obligat sa spuna ca totul este in regula.
Simona TIRIPAN
Subiecte: dan capatana, internet, reclamatii, scju, spitale
American Sports- Cel mai ghinionist om de pe planeta 5 February 2012Atat de aproape de Super Bowl, si totusi atat de departe. Wide receiver-ul Tiquan Underwood (NE Patriots) a fost anuntat cu doar cateva ore inainte de marele meci ca va fi retrogradat la rezerve. Decizia nu a avut la baza nici un motiv disciplinar, ci unul tactic, Bill Belichick considerand ca are nevoie de mai […]
- Aaron Rodgers, MVP-ul sezonului 5 February 2012Quarterback-ul lui Green Bay Packers, Aaron Rodgers, a fost desemnat cel mai bun jucator al sezonului in NFL. Rodgers a castigat la o diferenta uriasa disputa cu Drew Brees, dintre cei 50 de ziaristi invitati sa voteze, 48 alegand vedeta celor de la Packers. El a devenit primul jucator al francizei care castiga acest premiu […]
- Brees, jucatorul ofensiv al anului 5 February 2012Sezonul recordurilor pentru Drew Brees i-a adus coordonatorului din New Orleans si premiul de jucator ofensiv al anului. Brees a spulberat recordul vechi de 27 de ani la yarzi pasati cu 5.476, iar cele 468 de pase complete au depasit si recordul lui Peyton Manning, record stabilit in 2010. De asemenea, QB-ul a terminat sezonul […]
- Suggs, jucatorul defensiv al anului 5 February 2012Linebackerul lui Baltimore Ravens, Terrell Suggs este jucatorul defensiv al anului in NFL. Intr-o echipa defensiva care ii mai cuprinde pe legendarii Ray Lewis si Ed Reed, Suggs a reusit sa obtina 21 de voturi din cele 50 exprimate, cu sapte mai multe decat Jared Allen (Vikings). Suggs a reusit 70 de tackles si 14 […]
- Jim Harbaugh, antrenorul anului 5 February 2012Dupa ce i-a condus pe 49ers in play-off pentru prima data in 9 ani, Jim Harbaugh a mai primit un premiu onorant: antrenorul anului. In sezonul de debut in NFL, Harbaugh a ajuns cu 49ers la un impresionant record de 13-3 si in finala NFC, pierduta dramatic cu New York Giants. Fost QB si antrenor […]
- Miller, debutantul anului in defensiva 5 February 2012Linebacker-ul lui Denver Broncos, Von Miller, a primit premiul de cel mai bun jucator defensiv debutant in detrimentul lui Aldon Smith de la San Francisco 49ers. Miller, numarul 2 in draftul 2011, a condus defensiva lui Denver, echipa care a obtinut un surprinzator acces in play-off si apoi un succes socant cu Pittsburgh Steelers. LB-ul […]
- Newton, debutantul anului in ofensiva 5 February 2012Conducatorul de joc al Carolinei Panthers, Cam Newton, a primit premiul de debutant al anului in ofensiva, castigand detasat lupta cu jucatorul lui Cincinnati Bangals, Andy Dalton, scor 47-3. Newton a devenit al doilea numar 1 din draft care primeste acest premiu dupa Sam Bradford (Rams), castigator in sezonul trecut. Primul jucator de la Panthers […]
- Patru goluri in 3 minute, si Devils bifeaza al treilea succes consecutiv 5 February 2012Evolutie ofensiva de exceptie pentru New Jersey Devils in Philadelphia. Flyers s-au trezit ingropati sub 6 goluri dupa doua reprize, oaspetii marcand de 4 ori in doar trei minute, cu Ilya Kovalchuk in mare forma. Gazdele, au incercat imposibilul in repriza a treia, i-au presat fantastic pe diavoli in propria treime si au dus statistica […]
- Parker, one man show, si Spurs inving liderul 5 February 2012Francezul Tony Parker a intrat in istoria lui San Antonio Spurs, devenind lider in clasamentul paselor decisive cu 4.477 si a sarbatorit evenimentul cu o evolutie senzationala. Parker a marcat 42 de puncte si a transformat, de unul singur, un meci considerat extrem de dificil intr-o victorie lejera cu liderul Oklahoma City Thunder. San Antonio […]
- Zidul Halak 5 February 2012Jaroslav Halak a inchis poarta celor din Saint Louis in meciul cu LA Kings, iar Blues si-au reluat parcursul pozitiv oprit de All Star Weekend. Slovacul a ajuns la 21 de meciuri fara gol primit in NHL, iar golul lui Jamie Langenbrunner a fost suficient pentru a mari seria pozitiva a jucatorilor din St Louis […]
- Cel mai ghinionist om de pe planeta 5 February 2012
TOTI MEDICII DIN SPITALUL JUDETEAN ISI BAT JOC PE SPAGA NOASTRA DE RUDELE NOASTRE CE AI OMOARA SI PE NOI NE MINT. ASA AM PATIT EU DU DR. VASILE SARBU CARE A LUAT SPAGA DE LA MINE SI CU DR. DUMITRU EUGEN SI PE MAMA AU BAGAT-O IN PAMANT. RUSINE SA AVEAM ASA MEDICI! DUPA CE MI-A INAPOITA SPAGA DR. SARBU, A AVUT NESIMTIREA SA MA ROAGE SA NU AI PUBLIC NUMELE LA RECLAMATII!